Willkommen bei Fararia. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website fararia.com sowie die Bedingungen für Bestellungen und Einkäufe in unserem Onlineshop. Sie enthalten wichtige Informationen zu Produkten, Preisen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben und zum Datenschutz.
Mit der Nutzung unseres Onlineshops und der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit den jeweils anwendbaren Bedingungen einverstanden. Zwingende gesetzliche Bestimmungen und Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben vorbehalten.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung von fararia.com und für Bestellungen von Möbeln und Wohnartikeln, die über unseren Onlineshop aufgegeben werden.
Unser Angebot richtet sich an Kundinnen und Kunden innerhalb der Schweiz. Die Lieferung erfolgt innerhalb des gesamten Schweizer Staatsgebiets.
Ergänzend zu diesen Bedingungen gelten die jeweils veröffentlichten Informationen auf den Produktseiten sowie unsere besonderen Richtlinien zu Versand, Stornierung und Rückgabe.
Wenn einzelne Bestimmungen dieser AGB mit zwingenden gesetzlichen Vorschriften nicht vereinbar sind, gehen die entsprechenden gesetzlichen Vorschriften vor. Die übrigen Bestimmungen bleiben davon unberührt, soweit sie rechtlich anwendbar sind.
2. Nutzung der Website und Benutzerkonten
Sie können unseren Onlineshop nutzen, um Produkte anzusehen, Informationen abzurufen und Bestellungen aufzugeben. Für bestimmte Funktionen kann die Angabe persönlicher Informationen oder gegebenenfalls die Nutzung eines Kundenkontos erforderlich sein.
Bei der Nutzung unserer Website verpflichten Sie sich:
- richtige und vollständige Angaben zu machen;
- Ihre Kontakt- und Lieferinformationen aktuell zu halten;
- Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen;
- keine betrügerischen, rechtswidrigen oder missbräuchlichen Aktivitäten über unsere Website vorzunehmen;
- die technische Funktionsfähigkeit unserer Website nicht absichtlich zu beeinträchtigen.
Wir behalten uns vor, bei begründetem Verdacht auf Missbrauch angemessene Massnahmen zu ergreifen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die Nutzung unserer Website darf nicht dazu verwendet werden, Rechte Dritter zu verletzen oder gegen geltende gesetzliche Bestimmungen zu verstossen.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir bieten über unseren Onlineshop verschiedene Möbel und Wohnartikel für unterschiedliche Wohnbereiche an. Die Produktseiten enthalten die jeweils verfügbaren Beschreibungen, Abbildungen und Preisangaben.
Wir bemühen uns, Produktinformationen und Abbildungen möglichst genau und verständlich darzustellen. Dennoch können geringfügige Darstellungsabweichungen entstehen, beispielsweise aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder technischer Darstellungsbedingungen.
Die Verfügbarkeit einzelner Artikel kann sich aufgrund von Nachfrage und Warenbestand ändern. Eine Darstellung auf der Website bedeutet daher nicht in jedem Fall, dass ein Produkt jederzeit verfügbar ist.
Für Bestellungen in unserem Schweizer Onlineshop gilt der Schweizer Franken (CHF) als Transaktionswährung. Die jeweils gültigen Produktpreise werden auf der Website angezeigt.
Die Versandkosten werden entsprechend dem Warenwert berechnet und vor Abschluss der Bestellung im Checkout ausgewiesen. Die geltenden Versandbedingungen sind in unserer Versandrichtlinie näher beschrieben.
Die anfallenden Steuern sind in den jeweiligen Produktpreisen berücksichtigt. Die Abwicklung der erforderlichen Zollformalitäten erfolgt über unseren beauftragten Logistikdienstleister.
Falls eine Preisangabe aufgrund eines offensichtlichen technischen oder sonstigen Fehlers unrichtig dargestellt wird, werden wir den Sachverhalt prüfen und das weitere Vorgehen unter Berücksichtigung der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen klären.
4. Bestellungen und Vertragsabschluss
Sie können die gewünschten Produkte über die jeweiligen Produktseiten auswählen und Ihrem Warenkorb hinzufügen.
Vor dem Absenden Ihrer Bestellung sollten Sie insbesondere folgende Angaben überprüfen:
- die ausgewählten Produkte und deren Anzahl;
- die angegebenen Produktpreise;
- die Versandkosten und den Gesamtbetrag;
- Ihre Rechnungs- und Lieferadresse;
- Ihre Kontaktinformationen;
- die ausgewählte Zahlungsmethode.
Mit dem Absenden der Bestellung über den Checkout übermitteln Sie uns Ihre Bestellung zum Kauf der ausgewählten Produkte. Die Bestellbestätigung und die weitere Vertragsabwicklung erfolgen über die im Bestellprozess vorgesehenen Kommunikationswege.
Bitte achten Sie darauf, eine erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben, damit wir Ihnen wichtige Informationen zu Ihrer Bestellung mitteilen können.
Wenn Sie nach der Bestellung feststellen, dass Angaben falsch oder unvollständig sind, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
5. Zahlungsmethoden und Zahlungsabwicklung
Für Bestellungen über unseren Onlineshop stehen folgende Kartenzahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- American Express
- JCB
- Mastercard
- Discover
- Diners Club
- VISA
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Die Zahlung erfolgt über die dafür vorgesehene Zahlungsoberfläche.
Eine Bestellung wird hinsichtlich der Zahlung erst dann als bezahlt betrachtet, wenn die entsprechende Transaktion erfolgreich bestätigt wurde.
Je nach Kartenanbieter können zusätzliche Sicherheitsprüfungen oder Bestätigungsschritte erforderlich sein. Falls eine Zahlung abgelehnt wird, empfehlen wir Ihnen, die eingegebenen Angaben zu überprüfen oder sich an Ihre Bank beziehungsweise Ihren Kartenanbieter zu wenden.
Wenn ein Betrag bereits belastet wurde, Sie jedoch keine Bestellbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst zur Überprüfung des Zahlungsstatus, bevor Sie eine weitere Zahlung veranlassen.
Die Verarbeitung von Zahlungsinformationen erfolgt im Rahmen der geltenden Datenschutzanforderungen und der jeweiligen Zahlungsabläufe.
6. Versand und Lieferung
Wir liefern unsere Möbel und Wohnartikel innerhalb der gesamten Schweiz. Die Versandkosten, Bearbeitungszeiten und voraussichtlichen Transportzeiten richten sich nach den folgenden Bedingungen.
Versandkosten:
- Bestellungen unter CHF 150.00: CHF 5.99 Versandkosten.
- Bestellungen ab CHF 150.00: kostenloser Versand.
Ein Bestellwert von genau CHF 150.00 berechtigt bereits zur kostenlosen Lieferung.
Bearbeitungszeit:
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Unser täglicher Bestellschluss ist 18:00 Uhr. Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab diesem Tag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten regulären Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Transportzeit:
Nach Übergabe der Ware an den Logistikdienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 6–9 Werktage. Bearbeitungszeit und Transportzeit sind getrennte Zeiträume.
Die angegebenen Transportzeiten sind Richtwerte und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar. Unvorhersehbare Ereignisse wie Wetterbedingungen, hohe Transportauslastung oder logistische Einschränkungen können die Zustellung beeinflussen.
Die anfallenden Steuern sind in den Produktpreisen berücksichtigt. Unser beauftragter Logistikdienstleister übernimmt die erforderlichen Zollformalitäten. Bei einer ordnungsgemäss abgewickelten Lieferung innerhalb unseres vorgesehenen Liefergebiets müssen Sie keine zusätzlichen, zuvor nicht ausgewiesenen Zoll- oder Steuerzahlungen leisten.
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern Tracking-Informationen verfügbar sind, können Sie den Lieferstatus über die bereitgestellten Angaben verfolgen.
Weitere Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und möglichen Lieferproblemen finden Sie in unserer ausführlichen Versand- und Lieferbedingungen.
7. Stornierung von Bestellungen
Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt davon ab, ob die Ware bereits an den Logistikdienstleister übergeben wurde.
Bestellungen, die noch nicht versandt wurden:
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung beantragen. Nach Prüfung und Bestätigung des Bestellstatus wird die Bestellung storniert und der gesamte bereits bezahlte Betrag zurückerstattet. Für eine bestätigte Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung berechnen wir keine zusätzlichen Stornierungsgebühren.
Bestellungen, die bereits versandt wurden:
Nach Übergabe der Ware an den Logistikdienstleister ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Lieferung abzuwarten und anschliessend unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zu beachten.
Wie können Sie eine Stornierung beantragen?
Sie können uns bevorzugt per E-Mail unter client@fararia.com oder alternativ telefonisch unter +1 (530) 605-2847 kontaktieren.
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und gegebenenfalls einen Zahlungsnachweis an, damit wir Ihre Anfrage zuordnen können.
Nach Bestätigung einer zulässigen Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.
Die vollständigen Bedingungen und Abläufe finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
8. Rückgabe, Rückerstattung und Gewährleistung
Wir möchten Ihnen eine nachvollziehbare Möglichkeit bieten, Artikel zurückzugeben, wenn diese nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder wenn ein Problem mit Ihrer Bestellung auftritt.
Freiwilliges Rückgaberecht:
Für Bestellungen über unseren Onlineshop gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen zurückgeben möchten, können Sie uns innerhalb dieses Zeitraums per E-Mail kontaktieren. Eine Begründung ist im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts nicht erforderlich.
Nach Ihrer Rückgabemitteilung ist die Ware grundsätzlich innerhalb weiterer 14 Tage an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden.
Die Artikel sollten vollständig und mit dem mitgelieferten Zubehör zurückgegeben werden. Eine angemessene Prüfung der Ware führt bei Möbeln nicht automatisch zum Ausschluss einer freiwilligen Rückgabe.
Kein direkter Umtausch:
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Farbe, Ausführung oder ein anderes Modell wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel im Rahmen der geltenden Rückgabebedingungen zurücksenden und nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung aufgeben.
Rücksendung und Kosten:
Bei einer akzeptierten Rückgabe stellen wir Ihnen ein elektronisches Rücksendeetikett per E-Mail zur Verfügung. Sie müssen dieses Etikett selbst herunterladen und ausdrucken.
Bei freiwilligen Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die angemessenen Rücksendekosten. Bei nachweislich mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln, für die wir verantwortlich sind, übernehmen wir die angemessenen erforderlichen Rücksendekosten entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Bei grossen oder schweren Möbelstücken stimmen wir die geeignete Rücksendemethode vorab mit Ihnen ab. Wenn Sie die Kosten einer freiwilligen Rückgabe tragen, informieren wir Sie vor der Organisation des Transports über eine angemessene Kostenschätzung.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel:
Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder nicht wie bestellt bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Fotos können zur Dokumentation hilfreich sein, sind jedoch keine pauschale Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Rechte.
Je nach Sachverhalt können unterschiedliche Lösungen in Betracht kommen, beispielsweise die Nachlieferung fehlender Teile, eine geeignete Mängelbehebung, eine angemessene Preisminderung oder eine Rückabwicklung des Kaufs, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte in der Schweiz:
Unabhängig von unserem freiwilligen 14-tägigen Rückgaberecht bleiben Ihre gesetzlichen Ansprüche bei mangelhaften Produkten bestehen.
Für neue bewegliche Kaufgegenstände gilt nach Art. 210 des Schweizerischen Obligationenrechts (OR) grundsätzlich eine zweijährige Verjährungsfrist für Ansprüche aus Sachgewährleistung, gerechnet ab Ablieferung der Ware. Massgebend sind die gesetzlichen Voraussetzungen und die jeweils anwendbaren Bestimmungen.
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung so bald wie nach den üblichen Geschäftsabläufen möglich. Wenn Sie einen Mangel feststellen, informieren Sie uns gemäss Art. 201 OR ohne Verzug. Werden versteckte Mängel erst später entdeckt, sollten Sie uns unmittelbar nach deren Entdeckung benachrichtigen.
Die gesetzlichen Ansprüche richten sich insbesondere nach Art. 197 ff. OR. Je nach Sachverhalt können die gesetzlich vorgesehenen Rechtsbehelfe zur Anwendung kommen.
Die Einzelheiten zu Rückgaben, Rücksendekosten, Rückerstattungen und gesetzlichen Gewährleistungsrechten finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
9. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Der verantwortungsvolle Umgang mit personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Im Rahmen der Nutzung unserer Website und der Abwicklung Ihrer Bestellung können personenbezogene Informationen erhoben und verarbeitet werden.
Hierzu können insbesondere folgende Daten gehören:
- Name und Kontaktdaten;
- Rechnungs- und Lieferadresse;
- Bestell- und Transaktionsinformationen;
- Kommunikation mit unserem Kundenservice;
- technische Informationen zur Nutzung unserer Website.
Wir verwenden diese Informationen insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Zahlungsabwicklung, zur Organisation der Lieferung, zur Kundenbetreuung, zur Sicherstellung des technischen Betriebs und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Berücksichtigung des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) und der dazugehörigen Datenschutzverordnung (DSV).
Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang an Dienstleister weitergegeben werden, soweit dies für die Zahlungsabwicklung, den Versand, den technischen Betrieb oder die Bearbeitung Ihrer Anfrage notwendig ist. Dabei berücksichtigen wir die geltenden gesetzlichen Anforderungen an Datenschutz und Datensicherheit.
Die Aufbewahrung personenbezogener Daten richtet sich nach dem jeweiligen Verarbeitungszweck und den anwendbaren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht, Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen sowie gegebenenfalls deren Berichtigung oder Löschung zu beantragen. Weitere gesetzliche Datenschutzrechte bleiben vorbehalten.
Auch Cookies und vergleichbare Technologien können im Rahmen der Website-Nutzung eingesetzt werden. Deren Verwendung richtet sich nach den tatsächlichen technischen Einstellungen und den geltenden Datenschutzbestimmungen.
10. Geistiges Eigentum und Inhalte der Website
Die auf fararia.com veröffentlichten Inhalte, darunter Texte, Produktdarstellungen, Bilder, Grafiken und Gestaltungselemente, können durch die anwendbaren Bestimmungen zum geistigen Eigentum geschützt sein.
Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung geschützter Inhalte ist ohne die erforderliche Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber nicht gestattet, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
Rechte an Inhalten Dritter verbleiben bei den jeweiligen Rechteinhabern.
11. Haftung und technische Verfügbarkeit
Wir bemühen uns, unsere Website zuverlässig bereitzustellen und die veröffentlichten Informationen sorgfältig zu pflegen. Dennoch können technische Störungen, Wartungsarbeiten oder äussere Einflüsse vorübergehend zu Einschränkungen führen.
Eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website kann nicht garantiert werden.
Die Haftung für Schäden richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Eine Haftungsbeschränkung gilt nur insoweit, als sie gesetzlich zulässig ist. Insbesondere bleiben Ansprüche aufgrund von Umständen vorbehalten, für die eine Haftung nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
Diese Bedingungen schränken weder gesetzliche Gewährleistungsrechte noch sonstige zwingende Verbraucherrechte ein.
12. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Für die Nutzung unseres Onlineshops und die damit verbundenen Rechtsverhältnisse sind die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen der Schweiz massgebend, soweit diese auf das betreffende Rechtsverhältnis Anwendung finden.
Bei Meinungsverschiedenheiten bemühen wir uns zunächst um eine sachliche und einvernehmliche Lösung. Sie können sich hierzu jederzeit mit Ihrem Anliegen an unseren Kundenservice wenden.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen sowie die gesetzlich vorgesehenen Rechte der Verbraucherinnen und Verbraucher bleiben ausdrücklich vorbehalten.
13. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, unsere Geschäftsabläufe oder die angebotenen Dienstleistungen ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Für bereits abgeschlossene Bestellungen sind die jeweils anwendbaren vertraglichen und gesetzlichen Regelungen massgebend. Änderungen werden nicht rückwirkend angewendet, soweit dies gesetzlich unzulässig ist.
14. Kontakt und Kundenservice
Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu Ihrer Bestellung oder zu unseren Dienstleistungen haben, können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Website: fararia.com
E-Mail: client@fararia.com
Telefon: +1 (530) 605-2847
Kontaktanschrift: 7147 The Terrace St, Anderson, CA 96007, United States
Liefergebiet: Gesamte Schweiz
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.
Bei Anfragen zu bestehenden Bestellungen empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir Ihr Anliegen möglichst effizient zuordnen können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihren Besuch auf fararia.com.